新湖南客戶端11月17日訊（通訊員 王元偉）為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)便利共享，提升異地就醫(yī)管理服務(wù)水平，東安縣醫(yī)療保障局多措并舉，持續(xù)推進(jìn)異地就醫(yī)便民化建設(shè)，開展異地就醫(yī)費(fèi)用直接結(jié)算，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。1至10月，全縣受理異地就醫(yī)備案審核7533人次，及時(shí)辦結(jié)率100%，群眾回訪滿意率00%，讓參保群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

廣泛宣傳，不斷提高異地就醫(yī)政策知曉率。一是將異地就醫(yī)備案條件、注意事項(xiàng)、經(jīng)辦流程、政策要點(diǎn)等內(nèi)容精心印制成宣傳資料，放置在政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保辦事窗口、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所等。2022年共發(fā)放宣傳資料8萬多份，接受群眾咨詢6萬余人次。二是通過新聞媒體、LED電子屏循環(huán)滾動(dòng)播放、微信公眾號(hào)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等方式，多渠道、多層次廣泛宣傳異地就醫(yī)直接結(jié)算有關(guān)政策和經(jīng)辦流程，擴(kuò)大政策知曉率，確保參保群眾懂政策、會(huì)辦理。三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，多次組織經(jīng)辦人員開展異地就醫(yī)直接結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證一線經(jīng)辦人員全面吃透政策，不斷提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平和操作能力。

優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化異地就醫(yī)備案手續(xù)。今年以來，東安縣以減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)為目標(biāo)，圍繞異地就醫(yī)自助備案、免備案、備案代辦業(yè)務(wù)，創(chuàng)新開啟線上線下雙渠道，不斷簡(jiǎn)化異地就醫(yī)備案手續(xù)。大力推行“湘醫(yī)?！薄ⅰ皣裔t(yī)保服務(wù)平臺(tái)”、QQ、微信等線上備案方式，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，做到登記備案“不見面、零跑腿”。在縣政務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保異地就醫(yī)備案經(jīng)辦線下窗口，設(shè)立專職“代辦員”，提供異地就醫(yī)備案登記“幫代辦”“一站化”服務(wù)，切實(shí)讓參保群眾感到省心、省時(shí)、省力、省錢。

開通便民咨詢電話，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。為了方便群眾辦理異地就醫(yī)備案、結(jié)算工作，縣醫(yī)保局設(shè)立咨詢電話，及時(shí)解答群眾咨詢異地就醫(yī)備案、結(jié)算中遇到的問題，2022年，共接聽公眾來電咨詢1.1萬人次，推送掛機(jī)短信7400余條，用真情架起醫(yī)?！斑B心橋” 、“暖心橋” 。

作者：王元偉

責(zé)編：田文

來源：東安縣融媒體中心